Aras Kargo’da Gecikme, Yanlış Rota Ve Çelişkili Bilgi

Aras Kargo ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 5 Mayıs tarihinde kargoya verilen ve İstanbul’dan Malatya’ya gelmesi gereken, içinde hediye bulunan 6052971759640 takip numaralı gönderim, sistemde 8 Mayıs teslimat tarihi görünmesine rağmen hâlâ elime ulaşmamıştır. Kargonun güzergahına baktığımda İstanbul’dan direkt Malatya’ya gelmesi gerekirken Trabzon, Samsun ve Kayseri arasında gereksiz şekilde dolaştırıldığını gördüm.

Yaşanan gecikme üzerine hem Aras Kargo müşteri hizmetlerini hem de Malatya Beydağı Şubesi’ni arayarak aciliyetimi defalarca belirttim. Müşteri hizmetleri, kargonun Malatya transfer merkezinde göründüğünü söylerken, Beydağı Şubesi kargonun nerede olduğunu bilmediğini, sistemde yolda göründüğünü belirterek çelişkili bilgiler vermiştir. Ayrıca şube çalışanı, bugün de gelmeyeceğini söyleyip bu durumun “olabileceğini” ifade ederek süreci geçiştirmiş, bu yaklaşım beni hem mağdur etmiş hem de hayal kırıklığına uğratmıştır.

Önemli ve zamanında ulaşması gereken bir hediye olduğu için kargonun peşine düştüm ancak buna rağmen net bir bilgi alamadım ve teslimat gerçekleşmedi. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle bir daha Aras Kargo ile çalışmak istemediğimi üzülerek belirtmek zorunda kalıyorum.