to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Geciken 4.000 TL’lik Sipariş İçin Açıklama Talebi
15 Temmuz’da Bahrebutik.com üzerinden toplam 4.000 TL tutarında kıyafet siparişi verdim. Siparişim 16 Temmuz’da Aras Kargo’ya teslim edildi ve 20 Temmuz tarihinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak bugün itibarıyla kargom tarafıma hala ulaştırılmadı.
Aras Kargo takip ekranına baktığımda, gönderimle ilgili en son işlemin 17 Temmuz tarihinde yapıldığını ve o tarihten bu yana gönderinin sürekli “yolda” olarak göründüğünü görüyorum. Herhangi bir dağıtıma çıktı bilgisi ya da teslimat denemesi kaydı bulunmuyor. Gönderim Serdivan bölgesine teslim edilecek olmasına rağmen günlerdir hiçbir ilerleme sağlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Aras Kargo’nun 6465077246367 numaralı kargomu daha fazla gecikme olmadan tespit ederek en kısa sürede adresime teslim etmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Enes S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36586941 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Enes S., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargom teslim edildi teşekkürler
