Aras Kargo’da Kuryenin İzinsiz Dışarı Bırakması Ve Kaba Üslubu

10.08.2026 tarihinde saat 12:38 civarında Aras Kargo İstanbul Arnavutköy Güneş şubesi üzerinden 6477031442658 takip numaralı kargomun teslimatı sırasında, kurye S**** isimli çalışan nedeniyle yaşadığım saygısız ve kurallara aykırı bir durum nedeniyle şikayetçiyim. Daha önce de aynı kargo firmasıyla benzer sorunlar yaşayıp Şikayetvar’a yazmış olmama rağmen maalesef aynı tutum devam ediyor.

Teslimat anında kurye beni aradığında konuşmaya doğrudan teslimat kodunu istemekle başladı, ben de aceleyle kodu ilettim. Ardından adresle ilgili “apartman no 3 yazıyor” diyerek kaba bir tonla bağırarak konuştu. Ben o anda kendi kayıtlarımda daire bilgilerimin 37 olarak göründüğünü söyledim. Kargoyu almaya indiğimde paketin üzerinde de aslında 37 yazdığını bizzat gördüm.

Sonrasında kargoyu aşağıdan almamı istedi. Evde yalnız olduğumu, bebeğim olduğu için onu bırakıp aşağı inemeyeceğimi ve ayrıca Aras Kargo’nun politikasına göre 30 desiye kadar olan gönderilerin kata çıkarılması gerektiğini, benim kargomun ise yalnızca 1 desi olduğunu ifade ettim. Buna rağmen kurye S****, kaba bir üslupla “ben aşağıya bırakıyorum” diyerek telefonu yüzüme kapattı, kargoyu apartmanın dışına iznim olmadan bırakıp gitti. Ben kargoyu kuryeden teslim almadım, kurye ortada yokken apartmanın dışına bırakılmış paketi kendim almak zorunda kaldım.

Paketim zarar görmemiş olsa da kargonun kata çıkarılmaması, apartmanın dışına bırakılması, kargonun fiilen bana teslim edilmemesi, adres bilgisinde haksız yere beni suçlayıcı bir tavır takınılması ve tüm süreçte kullanılan kaba ve bağırarak konuşan üslup nedeniyle hem güvensizlik hem de mağduriyet hissediyorum. Kurye S****’nin bu davranışıyla ilgili gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, çalışanların teslimat ve iletişim kurallarına uyması için uyarılmasını ve bu şekilde izinsiz dışarı bırakma ile kata çıkarmama uygulamalarının tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.