to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Mobil İmza İle Teslim Edildi Şeklinde Gösterilen Kargonun Bulunamaması
Aras Kargo Alanya Alsan Şubesi üzerinden, 6518187590503 takip numaralı gönderiyle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Bugün eşimin adına gelen kargo, sistemde mobil imza ile teslim edilmiş görünüyor fakat gün içinde ne beni ne de eşimi kimse aramadı, kapımız da hiç çalınmadı. Mesajlara göre kargo önce “dağıtımda” göründü, ardından “teslim edildi” olarak güncellendi ancak ortada herhangi bir teslim edilmiş paket yok.
Eşim bugün gün boyu evde bile değildi, buna rağmen sanki eşime teslim edilmiş gibi gösterilmiş. Hem kargo takip ekranında hem de SMS’lerde 30.10.2026 tarihinde teslim edildiği yazıyor fakat bina içinde, komşularda ve çevrede yaptığımız tüm kontrollerde kargoyu bulamadık. Kargonun içeriği de bize ulaşmadığı için şu an mağdur durumdayız.
Aras Kargo’nun bu teslimatı kime, nereye ve nasıl teslim ettiğinin araştırılmasını, mobil imza ile teslim edilmiş gibi gösterilen bu işlemin detaylı şekilde incelenmesini ve kargomun bulunup gerçekten tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer kargo kaybedildiyse de sorumluluğun kabul edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Muhammed G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37428336 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
