to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Dağıtımda Görünmesine Rağmen Teslim Edilmemesi
Aras Kargo ile tarafıma gönderilen 6520127145437 takip numaralı kargom 2 Kasım’dan beri Trabzon Avni Aker şubesinde dağıtımda görünüyor ancak herhangi bir teslimat yapılmadı. 3 gün önce “dağıtıma çıktı, 2 saat içinde gelir” denmesine rağmen o günden bu yana sistemde hiçbir güncelleme yok.
Bu süreçte Trabzon Avni Aker şubesini 4–5 kez aradık, her seferinde “bugün dağıtımda, gelir” denilerek oyalanıyoruz. Ne kargo şubeden teslim alınabildi ne de bir yere bırakıldığına dair bir bilgi verildi. Kurye tarafından aranmıyorum, teslim denemesi yapılmıyor ve gönderi durumu güncellenmiyor. Kargomun kaybolup kaybolmadığını veya ne zaman teslim edileceğini anlayamıyorum.
Kargomun nerede olduğunun net bir şekilde tespit edilmesini, bekletilmeden acilen adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sevilay Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37476508 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
