Aras Kargo’da Çocuğa Teslim Edildi Görünen Paket Teslim Edilmedi Ve Kodu Doğrulanmadı

Aras Kargo’ya ait 6517861291841 numaralı gönderi, 3 yaşındaki çocuğum adına teslim edildi olarak görünmesine rağmen tarafımıza hiçbir şekilde teslim edilmemiştir. Kargonun kurumsal bir şubeden geldiği görünüyor, ancak içeriğini bile bilmiyoruz çünkü elimize ulaşan bir paket yok.

27’sinde sistemde teslim edildi bilgisi girilmiş. Çağrı merkezini aradığımızda ise bize, kargoyu teslim alan kişinin bizi araması gerektiği gibi mantıksız bir cevap verildi. Teslim alan kişi kim, telefon numarasını nereden bilebiliriz, bunlarla ilgili de hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Üstelik gönderi, 3 yaşındaki çocuğumun adına görünüyor; reşit olmayan bir çocuğun adına teslim kaydı nasıl oluşturulabiliyor, bu durumun sorumluluğu nasıl bu kadar hafife alınabiliyor, anlamış değiliz. Ayrıca teslimat kodu uygulaması olmasına rağmen herhangi bir teslimat kodu paylaşılmadan, kod doğrulaması yapılmadan teslimat yapılmış gibi gösterilmesi, kişisel güvenlik açısından ciddi bir ihmal olduğunu açıkça ortaya koymaktadır.

Aras Kargo’nun, bu gönderinin kime ve nereye teslim edildiğini acilen araştırmasını, teslimat kodu süreci de dahil olmak üzere tüm kayıtlarını inceleyerek bize yazılı ve net bir şekilde bilgi vermesini, eğer gönderi kaybedildiyse de zararın tazmini için gerekli süreci başlatmasını talep ediyorum.