Aras Kargo’da Çelişkili Bilgilendirme Ve Teslimat Gecikmesi Mağduriyetim

Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sürecindeki aksaklıkları paylaşmak istiyorum. 6 Kasım günü dambıl seti siparişi verdim ve kargom 10 Kasım’da dağıtıma çıktı. Şubeyi aradığımda aynı gün içinde teslim edileceği söylendi ancak ürünüm teslim edilmedi.

11 Kasım’da bu kez eksik parça olduğu ve onun beklendiği bilgisi verildi. 12 Kasım’da müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, bu defa ürünümde hasar olduğu ve iade edileceği söylendi. 13 Kasım’da şubeyi yeniden aradığımda ise bu kez herhangi bir hasar olmadığı, eksik parçanın yeni geldiği ancak ürünün içinde uzun sopa bulunduğu ve bu nedenle araca sığmadığı için teslim edilemediği iletildi. Uzun sopa diye ifade edilen parça yaklaşık 1 metre uzunluğunda ve bu boyuttaki bir ürünün normal bir araca sığması gerektiğini, sığmıyorsa da baştan kabul edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Tüm bu süreçte her aradığımda farklı ve çelişkili bilgiler verilmesi, buna rağmen ürünümün hâlâ teslim edilmemiş olması ve tahmini teslim tarihi olan 11 Kasım’ın çoktan geçmiş olması beni ciddi anlamda mağdur etti. Benzer sorunları daha önce de aynı kargo firmasıyla yaşamış olmama rağmen herhangi bir iyileşme görmüyorum. Online alışverişin bu kadar yoğun olduğu bir dönemde bu şekilde destek alamamak gerçekten üzücü.

6525416587162 takip numaralı gönderimin bir an önce adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu tür çelişkili bilgilendirmelerin önüne geçilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.