Aras Kargo’da Canlı Çiçek Gönderiminde Aşırı Gecikme Ve Tutarsız Bilgi

Aras Kargo ile 6338974216369 takip numaralı gönderimde ciddi bir gecikme yaşıyorum. Ürünüm canlı bir çiçek ve 20 Ocak tarihinde teslimat vaadi olmasına rağmen bugün 23 Ocak olmasına karşın hâlâ teslim edilmedi. Canlı ve hassas bir ürün olmasına rağmen bu kadar gecikme yaşanması kabul edilebilir değil.

Defalarca Aras Kargo’yu aradım, her seferinde “dönüş yapılacak” denildi ancak hiçbir geri dönüş olmadı. Görüştüğüm temsilciler de birbirleriyle çelişen bilgiler verdi; biri gönderinin hafta sonu sisteme girdiğini, bir diğeri ürünün iki parça olduğunu ve bir parçanın ellerinde olmadığını, başka bir temsilci ise tarihten haberdar olmadığını söyledi. Bu kadar tutarsız ve bilgisizce yaklaşımlar kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmıyor.

Canlı çiçek gönderiminin acilen, daha fazla gecikme olmadan teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikme nedeniyle ürünümde herhangi bir bozulma, hasar veya değer kaybı oluştuysa bunun da eksiksiz şekilde giderilmesini ve mağduriyetimin telafi edilmesini istiyorum.