Aras Kargo’da Boş Şişe Gönderimi Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

Aras Kargo Kahta şube ve Gaziantep transfer birimi aracılığıyla gönderilen, içinde gıda ürünleri bulunan kolimi yaklaşık 1 saat önce teslim aldım. Koliyi açtığımda ürünlerden birinin şişesinin tamamen boş olduğunu gördüm. Kargo kolisinin içinde hiçbir sızma, dökülme ya da diğer ürünlere bulaşma olmamasına rağmen, boş şişenin defalarca kez bantlanarak kolinin içine konulup bu şekilde gönderildiği çok net anlaşılıyordu.

Durumu fark eder etmez hem müşteri hizmetlerini hem de ilgili şubeyi aradım. Müşteri hizmetlerinin üslubu son derece seviyesizdi, yardımcı olmak yerine beni daha da mağdur hissettirdiler. Şubeyle görüştüğümde ise “yapacak bir şey yok” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı.

Gıda ürünü içeren bir kargoda bu kadar bariz bir problemi görmezden gelinmesi ve üzerine bir de bu şekilde ilgisiz, saygısız bir tavırla karşılaşmış olmam beni çok rahatsız etti. Yaşadığım maddi kaybın Aras Kargo tarafından karşılanmasını ve eklediğim fotoğraflarda da görülebileceği üzere bu gönderiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlu kişilere gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.