to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Kargo Paketi İçerik Çalındı, Şikayete Yanıt Gelmedi
27.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edilen gıda içerikli kargom, Aras Kargo kurye görevlisi tarafından getirildi. Paketi teslim aldıktan sonra kutuyu incelediğimde, kargo paketimin önceden açıldığını ve tekrar Aras Kargo’nun kurumsal bandıyla bantlanarak açılmamış gibi gösterildiğini fark ettim. Paket içeriğinden ürünümün alındığını açıkça gördüm.
Yaşadığım bu durum üzerine şubeyi, çağrı merkezini ve ilgili birimleri arayarak durumu bildirdim; ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Kargomu açıp ürünümü alan kişinin tespit edilmesini, gerekli incelemelerin titizlikle yapılmasını, sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Selami P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34784885 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
10 gün önce şikayette bulunmuşum hala titizlik, takip müşteri memnuniyeti diyorsunuz benim sorunum ne zaman çözülecek ben aradığım cevaplar ne zaman verilecek kargomun size tesliminden sonraki kamera kayıtlarına bakarsanız birkaç saatlik iş ama yapmıyorsunuz yanlış yapan elemanı mı koruyorsunuz? Kurumsal olarak bu tespiti mi yapamıyorsunuz?
Tazmin süreci başlatılmış denilip daha sonra herhangi bir dönüş olmadı kaç ay sürer bekleyeceğiz
Kaç ay oldu dönüş alamadım?
Dönüş yapılmadı cevap verilmedi tazmin süreci havada kaldı
Aynısını yaşıyorum çoğu zaman ve üstelik saygısızlık aramama hep kabul edip hem etmeyip üste çıkmak attığım şeylere atmadı demek sak diye siz konuşmayı bilmiyor sunuz diye kapamak