to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Boş Kutu Teslimatı Ve Sistemik Kargo Sorunu
19.03.2026 tarihinde İstanbul’dan Aras Kargo ile tarafıma gönderilen, takip numarası 6045058408350 olan kargomda ciddi bir sorun yaşadım. Ayakkabı dükkanı işletiyorum ve gelen ayakkabı kolisini açtığımda, içerisinden 1 adet boş kutu çıktığını gördüm. Koliye dışarıdan ekstra bant atıldığını fark ettim, ancak ürünleri yerleştirdikten sonra koliyi attığım için şu anda kutu elimde değil.
Durumu hemen toptancıma ilettim, konuşmalarımızın ses kayıtları da elimde mevcut. Toptancım, aynı gün içinde benden başka kişilerin de benzer şekilde arayıp şikayette bulunduğunu ve ürünleri kargocuların aldığını belirtti. Bu nedenle yaşadığım olayın tekil bir hata değil, daha sistemli bir problem olabileceğini düşünüyorum. Ürünlere para verip emek harcarken, bu şekilde kayıp yaşamak ve kargodan boş kutu çıkması kabul edilebilir bir şey değil.
Son iki hafta içinde Aras Kargo ile iki farklı olumsuz olay yaşamam, firmadan tamamen soğumama neden oldu. Bu olay nedeniyle müşteri hizmetlerini dahi aramak istemiyorum, çünkü artık bu firmaya güvenim kalmadı. Çevremdeki insanları da Aras Kargo ile çalışmamaları konusunda uyaracağım.
Aras Kargo’nun özellikle sahada çalışan personeliyle ilgili ciddi bir denetim ve önlem almasını, bu durumların kökten engellenmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm incelemelerin yapılarak sürecin tarafıma açıklanmasını ve sorumlularla ilgili gereken adımların atılmasını istiyorum.
Sayın Hasan B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35508146 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
