to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Beklemede Kalan Televizyon
Amazon üzerinden sipariş verdiğim televizyon, perşembe günü Aras Kargo’ya teslim edilmesine rağmen bugün pazartesi olmasına karşın hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Kargo, Bursa Samanlı şubesinde “beklemede” görünüyor ve hiçbir bilgilendirme mesajı dahi almadım.
Bu süreçte hem Aras Kargo hem de Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak kargonun şubede beklemede olduğu bilgisinin dışında somut bir çözüm sunulmadı ve teslimat gerçekleştirilemedi. Bu kadar değerli ve hassas bir ürünün günlerce şubede bekletilmesini, ayrıca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum.
Televizyonumun en kısa sürede, sağlam ve hasarsız şekilde adresime teslim edilmesini istiyorum. Üründe gecikmeden veya şubede bekletilmesinden kaynaklı herhangi bir zarar ya da hasar söz konusu olursa, tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın Kazim O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36333553 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
