to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Balık Yağı Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı
14.03.2026 tarihinde Aras Kargo İstanbul Köprü Şubesi’nden, 6400951898774 takip numarasıyla İdefix üzerinden alınan 2 adet Zinzino marka balık yağını Manisa Şehzadeler adresine gönderdim. Kargonun bayramdan önce teslim edilmesi gerekiyordu ancak sistemde 16.03.2026 tarihinden beri “Ege transferde” olarak görünüyor ve herhangi bir işlem yapılmadan bekletiliyor.
Bayramdan bir gün önce ve bugün saat 09:30’da müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her iki görüşmede de gerekli aksiyonların alınacağı ve en kısa sürede aranacağım söylendi. Buna rağmen ne arayan oldu ne de kargomla ilgili somut bir işlem yapıldı.
Bozulmasını istemediğim bu ürünlerin daha fazla bekletilmeden, bugün itibarıyla adresine teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu gecikme ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sağlanmasını istiyorum.
Sayın Reis Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35547537 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetti oluşturduktan sonra beni aradılar ve kargonun durumunu araştırıp en kısa zamanda tekrar geri dönüş sağlanacak denildi ama şu saate kadar ne arayan oldu ne de kargomun durumunda herhangi bir değişiklik yok.
İlginiz için teşekkür ederim.
