to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Babalar Günü Hediyesinin Teslim Gecikmesi Ve Çözüm Bulamama
Aras Kargo ile yaşadığım bir gönderi problemimi ve bu süreçte maruz kaldığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 6451734295407 takip numaralı kargom, Babalar Günü için bana hediye olarak gönderilen bir paketti ve 22’sinde teslim edilmesi gerekirken bugün 25’i olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi.
Üç gündür Sütlüce ve Piyalepaşa şubeleriyle defalarca görüştüm; ancak iki şube de sorunu çözemedi. Kargoyu teslim alan Aras Kargo çalışanının adresimi yanlış girmesi nedeniyle bu gecikme ve aksaklık yaşanıyor. Asıl üzücü olan, bu kadar köklü bir firmada yaşadığım sorunla ilgili düzgün bir muhatap bulamamak ve çözüm için herhangi bir çaba gösterilmemesi.
Babalar Günü için özel olarak gönderilen bir hediyenin günlerdir teslim edilememesi ve üç gündür yaşadığım sinir, stres ve mağduriyetin Aras Kargo tarafından telafi edilmesini, konuya gerçekten hakim ve çözüm odaklı bir yetkili tarafından tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ufuk K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36359691 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
