Aras Kargo’da Aynı Adrese Teslim Edilen Siparişten Biri Bölge Dışı Gerekçesiyle Teslim Edilmedi

Aras Kargo ile aynı gün içinde iki ayrı siparişim oldu. İlk siparişim hiçbir sorun olmadan ev adresime kadar getirilip teslim edildi. Ancak ikinci siparişim için aynı adrese bu kez “teslimat bölge dışı” denilerek ürün adresime getirilmiyor. Aynı adrese, aynı kargo firması tarafından gün içinde bir gönderi sorunsuzca teslim edilmişken, diğer gönderi için bölge dışı denmesi tarafıma tutarsız ve mağduriyet oluşturucu gelmektedir.

İkinci gönderimin 12 Haziran’a kadar teslim edilmesi gerekiyordu. Teslimat yapılmayınca Aras Kargo üzerinden talep açtırdık fakat herhangi bir şekilde ilgilenen ya da sorunu çözen olmadı, geri dönüş de alamadık.

Ürün hacimli ve bizim aracımız küçük olduğu için, şubeye gidip almamız halinde ekstra nakliye masrafı yapmak zorunda kalacağız. Zaten internetten alışveriş yapmamızın temel nedeni ürünün adrese teslim edilmesi. Buna rağmen, daha önce aynı adrese teslimat yapılmış olmasına karşın şimdi bölge dışı gerekçesiyle teslimat yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

İlgili kargonun, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin ilk gönderide olduğu gibi ev adresime getirilerek en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.