to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Araç İndirmede Kargo Kayboldu, İade Talep Ediyorum
Aras Kargo Sancak Şubesi üzerinden Dolap uygulamasından aldığım elbisenin yer aldığı, 6062808707702 takip numaralı kargom 23 Haziran’dan bu yana sistemde sürekli “araç indirmede” olarak görünüyor ve bir ilerleme olmuyor.
Şubeyle iletişime geçtiğimde barkodların karışmış olabileceği, gönderimin tanzimde olduğu ve belki iade olabileceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi, hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Çok beğenerek aldığım ve satıcının da hemen kargoya verdiği elbisem firmanızın sorumsuzluğu nedeniyle kayboldu.
Artık kargomdan vazgeçmiş durumdayım, en azından ödediğim ürün bedelinin iade edilmesini istiyorum. Kaybolan gönderimimle ilgili sürecin acilen araştırılarak tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Kübra M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36392295 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
