Aras Kargo’da Adreste Bulunamadı Açıklamasıyla Teslim Edilmeyen Kargo

607 472 250 284 5 takip numaralı kargom 26 Ağustos 2026 tarihinde Aras Kargo Karatay şubesi tarafından dağıtıma çıkarıldı. Saat 09:37’de Aras Kargo kurumsal hattan bana gelen SMS’te kargomun gün içinde teslim edileceği bildirildi. Saat 16:34’te gelen ikinci SMS ile kargonun dağıtımda olduğu teyit edildi ve aranabileceğim belirtildi. Akşam saat 20:00 civarında ise kargonun adresime teslim edileceğine dair üçüncü bir SMS daha aldım.

Bu süre boyunca evde sabit telefonum açık şekilde kargoyu bekledim ve Aras Kargo’nun gönderdiği link üzerinden aracı anlık olarak takip ettim. Araç, evime yaklaşık 200 metre mesafeye kadar gelmesine rağmen ne kapıma geldi ne de telefonla arama yapıldı. Buna rağmen sisteme “adreste bulunamadığınız için teslim edilmedi” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşülerek kargom teslim edilmeden geri götürüldü.

Karatay şubesinde bu tutumun artık standart hale geldiğini düşünüyorum. Daha önce de benzer şekilde “adreste bulamadık” gerekçesiyle teslimat yapılmadığına defalarca şahit oldum. İnsanlar saatlerce evde kargo beklerken, dağıtıcının işini kolaylaştırmak için kullandığı bu kalıp ifade ile mağdur ediliyor. Bu son olayda da dağıtımı yapan kişinin isminin Y**** olduğunu öğrendim.

Yaşadığım sorun üzerine Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, dağıtım görevlisini adeta haklı çıkarmaya çalışan, sorunu çözmeye yönelik olmayan bir yaklaşımla karşılaştım. Gerçeğe aykırı “adreste yoktunuz” beyanı değişmedi, kargom da teslim edilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Aras Kargo Karatay şubesinde bu tür etik dışı uygulamaların son bulmasını, dağıtım personelinin bu konuda uyarılmasını ve gerekli denetimlerin yapılmasını, ayrıca bu gönderimin bir özür eşliğinde en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini talep ediyorum.