Aras Kargo Teslimat Eksikliği Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Mardin ili Artuklu ilçesi Yalım Mahallesi’nde ikamet ediyorum. 20.07.2026 tarihinde saat 11:31’de Aras Kargo’dan kargomun dağıtıma çıktığına dair bilgilendirme mesajı aldım. Tüm gün evde olmama rağmen kargom teslim edilmedi. Aynı gün saat 20:36’da bu kez kargomu 2 saat içinde teslim edeceklerine dair bir mesaj geldi, hemen ardından ise “adresinizde sizi bulamadık, şubeden teslim alınız” şeklinde bir bildirim daha gönderildi. Oysa ne beni arayan oldu ne de evime gelen bir kurye oldu.

Ertesi gün gönderimi tekrar dağıtıma çıkardılar. 6067638298890 takip numaralı kargomun teslim edilmemesi işimi aksatıyor ve ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor.

444 25 52 numaralı çağrı merkezini arayarak konuyla ilgili talep oluşturdum, “takip edeceğiz” denip geçiştirildim, herhangi bir çözüm sunulmadı. Dağıtım ile ilgili şikayetçi olacağımı söylediğimde ise sadece değerlendirmeye katılmaktan bahsedip görüşmeyi sonlandırdılar ve telefon yüzüme kapatıldı.

Kargomun acilen adresime teslim edilmesini ve Mardin Artuklu bölgesinde yaşanan bu dağıtım ve müşteri hizmetleri sorumsuzluğu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.