to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Eksikliği Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
Mardin ili Artuklu ilçesi Yalım Mahallesi’nde ikamet ediyorum. 20.07.2026 tarihinde saat 11:31’de Aras Kargo’dan kargomun dağıtıma çıktığına dair bilgilendirme mesajı aldım. Tüm gün evde olmama rağmen kargom teslim edilmedi. Aynı gün saat 20:36’da bu kez kargomu 2 saat içinde teslim edeceklerine dair bir mesaj geldi, hemen ardından ise “adresinizde sizi bulamadık, şubeden teslim alınız” şeklinde bir bildirim daha gönderildi. Oysa ne beni arayan oldu ne de evime gelen bir kurye oldu.
Ertesi gün gönderimi tekrar dağıtıma çıkardılar. 6067638298890 takip numaralı kargomun teslim edilmemesi işimi aksatıyor ve ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor.
444 25 52 numaralı çağrı merkezini arayarak konuyla ilgili talep oluşturdum, “takip edeceğiz” denip geçiştirildim, herhangi bir çözüm sunulmadı. Dağıtım ile ilgili şikayetçi olacağımı söylediğimde ise sadece değerlendirmeye katılmaktan bahsedip görüşmeyi sonlandırdılar ve telefon yüzüme kapatıldı.
Kargomun acilen adresime teslim edilmesini ve Mardin Artuklu bölgesinde yaşanan bu dağıtım ve müşteri hizmetleri sorumsuzluğu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Hacı K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36586600 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
