to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Adres Yanlış Bahaneli Teslimat Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
Aras Kargo’nun İstanbul Maslak, İkitelli ve Hadımköy şubeleri üzerinden teslim edilmesi gereken, içinde 4 adet multivitamin bulunan kargom 27.07.2026 tarihinden beri “adres yanlış/yetersiz” denilerek bana ulaştırılmıyor. Takip ekranında da bu şekilde not düşülmüş olmasına rağmen adresim tamamen doğru ve aktif olarak kullandığım bir adres.
Aynı adrese bu olaydan sadece iki gün sonra başka bir kargo gönderdim ve o kargo hiçbir sorun yaşanmadan 2 gün içinde teslim edildi. Yani adresimde ya da bulunduğum lokasyonda herhangi bir problem yokken, sadece bu gönderim için “adres yanlış” gerekçesi öne sürülüyor ve kargom günlerdir tarafıma teslim edilmiyor.
Aras Kargo’nun ilgili şubelerinin bu hatayı düzeltmesini, kargomu bir an önce doğru adresime teslim etmesini ve sürekli “adres yanlış/yetersiz” bahanesiyle teslimat yapılmamasının nedenini açıklamasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mert U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36688535 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
