to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da 7 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve Şube Teslim Alım İzni Reddi
Erzincan’daki Aras Kargo şubesi üzerinden tarafıma gönderilen ve içinde hediye ile iade ürünü bulunan 6033536657542 takip numaralı kargom, 23 Ocak tarihinden beri dağıtıma çıkmasına rağmen 7 gündür adresime teslim edilmedi. Şubeyle ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sürekli olarak aracın arıza yaptığı söyleniyor; ancak bu süre içinde herhangi bir çözüm üretilmedi ve kargom hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süreçte kargomu şubeden teslim almak istediğimi de belirttim, fakat buna da izin verilmedi; böylece gecikme daha da uzadı. Hem hediye olması sebebiyle zamanında teslim edilememesi, hem de iade sürecimin gecikmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kargomun daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Halit İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35039106 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Gerekli aksiyon için teşekkürler
