to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da 7 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Aras Kargo ile yaşadığım bir gecikme sorununu paylaşmak istiyorum. Alıcı ödemeli bir kargom, 03.01.2026 tarihinde karşı taraf tarafından Narlıdere çıkışlı olarak gönderildi. Ancak üzerinden 7 gün geçmiş olmasına rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu durumla ilgili olarak Aras Kargo’ya başvurdum ve 12422154 numaralı kayıt oluşturuldu. Buna rağmen ne tarafıma bir geri dönüş yapıldı ne de kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi verildi. Kargoyu kaybedip kaybetmediklerini sorduğumda bile açık bir cevap alamıyorum. Bir kargonun aynı şehirden çıkıp 7 gün boyunca teslim edilememesi ve bu süreçte bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Kargomun acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, yaşanan ciddi gecikme ve bilgilendirme eksikliğinin de uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Melis Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34830123 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
