Aras Kargo'da 61.000 TL Değerindeki Ticari Gönderimin Gecikmesi Ve Kayıp Olması

Aras Kargo ile yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İstanbul’dan Trabzon’a gelmek üzere tarafıma gönderilen, içinde elektronik, mekanik ürünler ve yedek parçaların bulunduğu, toplam değeri yaklaşık 61.000 TL olan ticari kargom 644*****73807 takip numarasıyla 16’sında yola çıktı. Tahmini teslim tarihi 19’u olarak görünmesine rağmen bugün ayın 23’ü olmasına karşın kargom hâlâ dağıtıma dahi çıkmadı ve bugün de gelmeyeceği açıkça belli.

Bu paket, işim için kritik öneme sahip ve kargonun her geciktiği gün bana binlerce lira zarar yazıyor. Trabzon’da yaşıyorum ve hiçbir şubeye sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum, aradığım numaralar sürekli genel merkeze yönlendiriyor. Genel merkeze de bu süreçte yaklaşık 4–5 kez ulaştım, her seferinde yalnızca destek kaydı açtıklarını söylüyorlar ancak ne somut bir adım atılıyor ne de herhangi bir geri dönüş yapılıyor.

Daha önce de benzer gecikmeler yüzünden mağdur oldum ama bu sefer gönderinin değeri ve aciliyeti nedeniyle durum çok daha ciddi. Karşımda sorumluluk alan net bir muhatap bulamıyorum, çağrı merkezinde yalnızca insanların gazı alınmaya çalışılıyor ancak sahada hiçbir ilerleme sağlanmıyor.

61.000 TL değerindeki bu ticari gönderimin acilen bulunmasını, Trabzon’daki adresime en kısa sürede teslim edilmesini ve uğradığım zararla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle Aras Kargo’yu iş ortaklığı kapsamında bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.