to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da 6 Gündür Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Bilgilendirme Sorunu
26 Kasım’da içinde oyuncak bulunan bir sipariş verdim ve Aras Kargo Altınyol şubesi tarafından taşınan gönderimimle ilgili 6 gündür hiçbir ilerleme olmadı. Takip numaram #10729788900 olan kargom hâlâ dağıtıma çıkarılmadı, tarafıma ne SMS ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Süreci öğrenmek için Aras Kargo çağrı merkezini aradığımda bana 'Yapacak bir şey yok' denildi, Altınyol şubesini aradığımda ise telefona kesinlikle cevap veren olmadı. İnternet sitesi üzerinden de kargomu takip etmeye çalışıyorum ancak güncel hiçbir bilgi yer almıyor.
Hem kargomun acil olarak dağıtıma çıkarılıp en kısa sürede teslim edilmesini hem de gönderimin neden günlerdir beklediğine dair açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Yaşanan bu iletişimsizlik ve gecikmenin giderilmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Fatma Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34420830 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
