Aras Kargo’da 22.000 TL Değerindeki Kargonun Teslim Gecikmesi Ve Yanıtsızlık

Aras Kargo Trabzon Avni Aker Şubesi üzerinden bana gönderilen, içinde Hawk markalı koltuk ve klavye bulunan ve yaklaşık 22.000 TL ödediğim kargomun tesliminde ciddi bir gecikme yaşıyorum. Takip numarası 6475412529603 olan gönderimin tahmini teslim tarihi 10 Ağustos 2026 olarak görünmesine rağmen, bugün 12 Ağustos olmasına karşın kargom hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Sistem üzerinde gönderi yaklaşık üç gündür Trabzon transfer merkezinden şube aracına yükleniyor ve yolda görünüyor, ancak fiilen hiçbir teslimat yapılmadı.

Salı günü müşteri hizmetlerini arayarak şikayet talebi açtırdım ve öğlene kadar dönüş yapılacağı söylendi. Öğleden sonra tekrar aradığımda kayda aciliyet eklendiği belirtildi, ancak çözüm merkezinden yine herhangi bir geri dönüş almadım. Bugün de öğleden sonra tekrar aradım, bir kez daha aciliyet notu düşüldüğü ifade edildi fakat buna rağmen ne net bir bilgi verildi ne de teslimat gerçekleşti.

Değerli bir ürün içeren ve teslim tarihi geçen kargomun nerede olduğunun açıkça belirtilmesini, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve tarafıma yazılı veya telefon üzerinden net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.