to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da 20 Kg Koli Günlerdir Kayseri Şubesinde Kilitleniyor Ve Bilgi Verilmiyor
Aras Kargo ile ilgili 25 Mayıs tarihinde verilen ve içinde kıyafet, mont, kitap ve spor aletlerinin bulunduğu yaklaşık 20 kiloluk büyük kolim, günlerdir sistemde Kayseri Erciyes şubesinde çıkış şubesinde görünüyor ve herhangi bir hareket olmuyor. Aradan 10 gün geçmesine rağmen kargomda hiçbir ilerleme görünmüyor.
Son 2 gündür Kayseri Erciyes şubesini telefondan arayıp durumunu sormama rağmen, her seferinde sadece “bakacağız” denilerek geçiştiriliyorum ve kargo hakkında net bir bilgi verilmiyor. Telefonda tekrar tekrar aramama rağmen aynı şekilde oyalandım ve kocaman bir koli olmasına rağmen ne nerede olduğuna dair bir açıklama alabiliyorum ne de sürecin neden uzadığı anlatılıyor.
Aras Kargo’dan, bu kargomla ilgili net ve açık bir bilgi verilmesini, kaybolduysa kaybolduğunun tarafıma açıkça bildirilmesini ve tazmin sürecinin başlatılmasını, kaybolmadıysa da kolimin acilen sevk edilerek teslimatının gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Cihan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36174428 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ebru hanım çok yardımcı oldu. Müthiş. 10 numara. Acil terfi ya da maaş iyileştirmesi yapılsın.
