to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da 2 Hafta Süren Dağıtım İhmali Ve Açıklama Talebi
Aras Kargo, Trendyol’dan yaptığım alışverişi 2 haftadır getirmiyor. Ürünüm 3 Şubat’ta kargoya verildi. İstanbul’dan Mersin’e 10 günde geldi, “kargo hani yavaşmış bayağı” dedim ama olabilir diye düşündüm. Fakat ürün 3 gündür de Mersin’de görünüyor ama dağıtıma çıkmıyor.
Ben de Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım. “Kargonuz Mersin’de de değil” diyorlar. “Nerede? ” diyorum, “bilmiyorum, iptal edin siparişinizi” diyorlar. Buradan Aras Kargo’ya sesleniyorum: Madem ki ürünü dağıtmaktan vazgeçtiniz, işinizi artık yapmıyorsunuz, bari bize de haber verin ki 2 hafta boşuna beklemeyelim.
Ya da açıkça çıkıp şunu söyleyin: “Bizim size hesap verme sorumluluğumuz yok, biz sizden kargo ücretini alırız, size de ürünü getirmeyiz, getirmeyeceğimizi de söylemeyiz, öyle bekletiriz, buna hakkımız var” deyin. Hiç değilse neyle karşı karşıya olduğumuzu bilelim.
Yaşadığım bu süreçle ilgili Aras Kargo’dan açıklama ve özür bekliyorum.
Sayın Emre O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35164392 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
