to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da 17 Gün Süren Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti
Aras Kargo ile yaşadığım gecikme nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 7 Ocak’ta sipariş verdiğim ve 8 Ocak’ta kargoya teslim edildiğine dair SMS aldığım, içinde 3’lü banyo seti bulunan ve 1912,99 TL ödediğim kargom, İstanbul Mimaroba’dan araca yüklendi olarak görünüyor. Ancak 17 Ocak itibarıyla hâlâ hiçbir hareket görünmüyor, gönderi günlerdir aynı durumda bekliyor.
Takip numaram 6333623709142’dir. Bu süreçte çözüm merkezine de günler önce başvuru yaptım fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı, kargomun akıbetiyle ilgili en ufak bir bilgilendirme bile alamadım.
Kargomun acilen tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Melis K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34900786 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
