to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Yanlış Teslimat Notu Ve Büyükçekmece’ye Ulaşmayan Kargo
Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 5.000 TL değerinde sırt çantası ve cüzdan içeren, 6331616856310 takip numaralı kargom 6 Ocak’tan bu yana İstanbul’un çeşitli ilçelerinde dolaşıyor, ancak bir türlü Büyükçekmece’ye getirilmiyor.
Kargo hareketlerini takip ettiğimde, en son Mimaroba’da gönderi statüsünün “müşteri teslim almak istemedi” şeklinde güncellendiğini gördüm. Benim böyle bir beyanım kesinlikle olmadı. Aksine, doğru adresi kurye ile iki kez paylaştım, daha sonra da Mimaroba’ya yönlendirildiğinde arandığımda adresi “Fatih Mahallesi, Büyükçekmece” olarak özellikle düzelttirdim. Buna rağmen üzerinden 4 gün geçmesine karşın kargom hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte Büyükçekmece şubesine iki kez giderek kargonun doğru adrese yönlendirilmesini talep etmeme rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Ayrıca müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum.
Ürünün acilen doğru adrese teslim edilmesini ve kayıtlarımda yer alan “müşteri teslim almak istemedi” ifadesinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Mayıs Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34846167 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Daha profesyonel bir sistem kurulması gerekiyor.
