to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da 13 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
28 Mayıs’ta verdiğim ve sipariş numarası #11272778746 olan kargom, Aras Kargo ile gönderildi ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Gönderi Van ilinin Çatak ilçesine teslim edilecek olmasına rağmen günlerdir sistemde sadece “Van Gönderi Transfer Merkezinde” olarak görünüyor ve herhangi bir hareket olmuyor.
Bu kadar uzun bir gecikmeye rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması da ayrı bir mağduriyet oluşturdu. Kargomun nerede takıldığını ve neden teslim edilmediğini öğrenmek, süreç hakkında açık ve net bir açıklama almak istiyorum.
Aras Kargo’dan, kargom hakkında ivedilikle bilgilendirme yapılmasını ve gönderimin en kısa sürede Van Çatak adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Duygu A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36201976 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum çözüldü arayan müşteri hizmetleri görevlisi hanımefendiye teşekkür ederim çok ilgiliydi.
