to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edildi Görünen Kargonun Bahçesaray’a Ulaşmaması
Aras Kargo üzerinden gönderilen ve 12 Mart tarihinden beri sistemde “teslim edildi” görünen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Van merkeze ulaşan kargomu Aras Kargo’nun anlaştığı araç özellikle ilçeye getirmiyor ve bu durum sadece benim gönderilerimde yaşanıyor. Aynı araca gelen başka kişilerin kargoları teslim edilirken, benim kargolarım özellikle bekletiliyormuş gibi davranılması beni mağdur ediyor.
Takip numarası 6396538970527 olan kargom Bahçesaray ilçesine teslim edilecek olmasına rağmen tarafıma ulaştırılmamıştır. Defalarca beklememe rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı ve sistemde hâlâ teslim edilmiş gibi görünmesi ayrıca rahatsız edici bir durum oluşturuyor.
Aras Kargo’nun bu konu hakkında gerekli incelemeyi yaparak kargomun acilen Bahçesaray’daki adresime teslim edilmesini ve özellikle gönderilerimin bilinçli olarak getirilmediği izlenimini oluşturan bu durumla ilgili sorumlular hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yunus Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35480123 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
