to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Zara Ürün İadesi Sürecinde Bilgilendirme Ve Takip Sorunu
21 Ağustos tarihinde Zara’ya ait ürünümün iadesi için Yalova Mimoza şubesinden, 000248522643001 numaralı iade etiketiyle Aras Kargo’ya teslimat yaptım. Ancak sistemde kontrol ettiğimde iade işleminin gerçekleşmediğini, sadece iade talebi oluşturulmuş gibi göründüğünü fark ettim. Bu nedenle iademin takibini yapamıyor ve süreçle ilgili bilgi alamıyorum.
Herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da arama da almadım. İademin hızlıca tamamlanmasını ve sürecin tarafıma net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Büşra İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33443955 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ebru Hanım'a ilgisi için teşekkür ederim.
