Aras Kargo'nun Bitmeyen Teslimat Sorunları


Aras Kargo'nun getirdiği son 5 kargodur aynı durumu yaşıyorum. Kargo dağıtıma çıktı mesajını SMS olarak alıyorum fakat gün içerisinde kimse gelmiyor. Akşam saat 10 sularında tekrardan SMS geliyor kargomun teslim edildiğine dair. Saat akşam 10'da çalışan bir kurye tanımıyorum. Her seferinde şubeye gittiğimde kargomun dağıtım sırasında unutulduğunu söylüyorlar ve şubeden almak durumunda kalıyorum. Artık sıkıldım ve adresime gelmesi gereken kargoyu şubeden almak istemiyorum. Hadi belki benim şubeye gelme durumum var ama olmayan insan ne yapacak? Fiziksel bir engeli varsa ne yapacak? Zaten şubede de çalışanlar üzerinde umursamazlık, vurdumduymazlık var. Bana gelmesi gereken kargoyu gidip ben almak istemiyorum. Bu sefer paşa paşa getirsinler.

Aras Kargo Yozgat-Merkez şubesi yüzünden neredeyse 1 yıldır kargolarım hakkında sorun yaşıyorum. Yaklaşık 1 yıllık bu süreç zarfında kargolarım hiçbir şekilde evime teslim edilmedi. Her seferinde ya teslim olmadığı halde teslim edildi mesajı verildi, ya da teslim edeceğiz bildirimi geldiği halde kargom şubede yatmaya devam etti. Son sorunumu ise bugün yaşadım. Kargo takip sisteminde verilen bilgiye göre kargom 25 eylülde elimde olacaktı. Dediği gibi de kargom o tarihte şehre ulaştı ve kargo teslimata çıktı bildirimi geldi. Fakat ben kargoma bugün kavuşabildim. Onun için ise ben şubeye gittim. Gittiğimde kargomu aldım fakat yanında neden 3 gündür gelmediğini vs. Sordum fakat sorum duymazlıktan gelindi. Özellikle masabaşı çalışan kadın o kadar umarsız tavırlar gösteriyor ki müşteriye anlatamam. Sanki zorla para vermeden tutuyorlar. Kargo İstanbul'dan Yozgat'a 2 günde geldi ama ben Yozgat içerisinde 3 gün sonra alabildim. Demek ki şubeye gitmesem 1 ay bile beklermişim. İşin bir komik tarafı da şu ki: kargomu almış dönerken dağıtım aracının şubeye dönüşünü izledim. Ayrıca bu son gittiğimde şube başka bir yere taşınmış. Gittiğimde gördüğüm manzara da çok sağlıklı değildi. Koyduğum fotoğraftan görüldüğü üzere kargolar rastgele etrafa saçılmış. Biri alıp gitse kimsenin ruhu duymaz çünkü kimsenin baktığı yok. Aras Kargo Yozgat şubesi ile yaklaşık 1 yıldır yaşadığım bu sorunları müşteri hizmetlerine 2-3 kez söyleyerek şikayet ettim. Çünkü bu sorunları sadece ben değil pek çok tanıdığım yaşıyordu ve bazen de, başta bu site olmak üzere internette aynı sorunları yazanları görüyordum. Fakat hiçbir şikayetime karşı olumlu veyahut olumsuz bir dönüt yapılmadı. Yozgat şubesinin sorumsuz ve umarsız çalışanlarına gerekli yaptırımların uygulanması gerekli. Her Aras Kargo ile gelen kargomda sorun yaşamaktan çok sıkıldım.

Aras Kargo, "Yoldayız, geliyoruz! Xxxx takip numaralı kargonuzu teslim etmek üzere 2 saat içerisinde adresinizde olacağız." Şeklinde sabah bir SMS gönderdi. Aradan 6 saat geçmesine rağmen ne gelen var ne giden ne de farklı bir bildirim. Kargo takipten kontrol ettiğimde tam 4 saattir 5 durak kaldı gö...

Ben şikayet yazmaktan bıktım, onlar ise aynı sorunları yaşamaktan bıkmadı. Aras Kargo yine kargomu bilerek teslim etmiyor. Sabah dağıtıma çıktı mesajını görür görmez şubeyi aradım. Getirmeyeceklerini bildiğim için en azından gidip kargomu alacaktım ama 'dağıtıma çıktı' dediler. Teslimat sıramın 58. ...

Aras Kargo'da siparişim vardı, bilmiyorum. Başıma geleceği şubeye gidip alayım dedim, bu esnada kargo bilgileri arasında zaten şubede gösteriyordu. Kargoyu ve bana bugün teslim edileceğine dair SMS gelmemişti. Neyse, şubeye uğradım. Dağıtımda dediler. Ekranda şubede gösteriyor dedim, 'Hayır efendim,...
Aras Kargo kargom dağıtıma çıkmıştır diye SMS gönderdi gün boyu bekledim gelmedi aramadılar da. Gün sonunda ise 'yoğunluğumuz sebebiyle gönderinizi teslim edemedik' diye not düşülmüş. Ertesi gün aradığımda ise tekrar dağıtıma çıkılmayacak siz gelip alacaksınız dediler. Şikayet talebi oluşturdum. Tel...
Yorumlar