to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yomra Bölgesinde Teslim Edilmeme Ve Gecikme Sorunu
Trabzon Yomra bölgesinde Aras Kargo ile uzun süredir ciddi teslimat sorunu yaşıyorum. Son 2–3 aydır farklı firmalardan gelen kargolarım ya hiç adresime getirilmiyor ya da çok geç geliyor ve çoğu zaman da teslim edilmeden geri iade oluyor. Şubeye gitmeden ürünlerime ulaşamıyorum.
Müşteri hizmetlerini ve şubeyi her aradığımda kargomun teslim edileceği söyleniyor ancak her seferinde aynı sözler verilip sonuç değişmiyor. Trendyol üzerinden Aras Kargo ile gönderilen son kargomda da yine aynı şekilde günlerce transfer merkezinde bekletildi ve belirtilen tahmini teslim tarihine rağmen teslim edilmedi. Ayrıca eklediğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere son gönderim yaklaşık 5 gündür teslimat şubesinde bekliyor ve hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmıyor.
Aras Kargo’nun Yomra bölgesindeki dağıtımının düzeltilmesini, kargolarımın zamanında ve doğrudan adresime teslim edilmesini, sebepsiz iade süreçlerinin son bulmasını ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Gökhan S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36590540 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
