to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yetkisiz Teslimatı Ve Müşteri Güveni İhlali
Aras Kargo ile tarafıma gönderilen 6477688262278 takip numaralı kargom, hiçbir şekilde bilgim, onaylanmış teslimat kodum veya rızam alınmadan başkası adına teslim edilmiştir. Kargo takip sistemini kontrol ettiğimde paketimin 12.08.2026 tarihinde teslim edildiğini gördüm ancak kargo elime ulaşmamıştır.
Gönderi, Altınyıldız marka giyim ürünü ve faturadan oluşmaktadır. Yaptığım araştırmalar sonucunda kargonun bana ait olmayan, tanımadığım bir üçüncü şahsa teslim edildiğini öğrendim. Ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de benden herhangi bir teslimat veya doğrulama kodu istendi.
Şirketinizin güvenliğine ve taşımacılık kurallarına güvenerek beklediğim kargomun bu şekilde tanımadığım bir kişiye teslim edilmesi, tarafımca büyük bir sorumsuzluk olarak değerlendirilmekte ve güven sorununa yol açmaktadır. Gönderimin içerisindeki ürünlerin veya evrakların kaybolması ya da zarar görmesi halinde tüm sorumluluğun Aras Kargo’ya ait olduğunu düşünüyorum.
Konuyla ilgili acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını, kargomun hangi yetkili veya kurye tarafından, hangi gerekçeyle ve kime teslim edildiğinin tespit edilerek ivedilikle şahsıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Mehmet A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36783642 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
