to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yenisahra Şubesi Teslim Tarihi Taahhüdünü İhlal Ediyor Ve Müşteriye Saygısız Davranıyor
Aras Kargo Yenisahra şubesiyle dün teslim edilmesi gereken bir kargom vardı ancak hiçbir şekilde teslim edilmedi. Teslim tarihi için taahhütte bulunmalarına rağmen bu taahhüt yerine getirilmedi.
Bilgi almak için şube, çağrı merkezi ve genel müdürlükle görüştüğümde dalga geçer gibi sadece bilgilendirme amaçlı aradıklarını söylüyorlar, asıl sorunu çözmeye yönelik hiçbir adım atmıyorlar. İşlerine gelmeyince de bu şekilde konuşulduğu için görüşmeyi sonlandırıyorum diyerek telefonu kapatıyorlar. Hem kargo teslim edilmiyor hem de şube, çağrı merkezi ve genel müdürlük çalışanları tarafından müşteriyle alakasız ve saygısız bir iletişim kuruluyor.
Kargomun acilen teslim edilmesini ve şube, çağrı merkezi ile genel müdürlükte müşteriyle bu şekilde konuşan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Abdullah A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36799473 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kavga dövüş 150 kez çağrı merkezini aradıktan ve gerekli gereksiz herkesle konuşup sizin yapınız gereken işi ben yaptığımdan dolayı kargomu sonunda aldım bir daha Aras kargomu tövbeeeeeeeeetövbeeeeeee
