Aras Kargo Yenimahalle Ekin Şubesinde Kurye Hizmeti Çalışmıyor

Ankara Yenimahalle Ekin şubesi bölgesinde yaşıyorum ve Trendyol iadesi göndermek için Aras Kargo’dan defalarca kurye talebi oluşturmama rağmen hiçbirinde kurye eve gelmedi. Merkez tarafından telefonla aranıp özür dileniyor, ancak sonrasında yine aynı sorun devam ediyor ve kurye yine gelmiyor.

Kurye gelmediği için bazı gönderilerimi mecburen kendim şubeye götürdüm, bir seferinde de apartmana başka bir kargo getirdiklerinde kapıda kuryeyi yakalayıp iade kargomu öyle teslim etmek zorunda kaldım. Yani sistem üzerinden kurye çağırdığım halde bu hizmet fiilen sağlanmıyor.

Şubeye veya görevlilere durumu ilettiğimde ise “yoğunuz, gelemiyoruz” denilerek adeta baştan savruluyorum. Hatta kargoyu kendim şubeye götürdüğüm bir seferde, “Kurye çağırdım, kaç kez gelmedi.” dediğimde görevli kadın bana “Merkez bize üç gün sonra haber veriyor.” diyerek durumu geçiştirdi. Bu nedenle de kurye çağrılarım zamanında işleme alınmıyor ve hizmet sağlanmıyor.

Aras Kargo’nun özellikle Yenimahalle Ekin şubesi bölgesinde kurye çağrılarımı dikkate almasını, yoğunluk veya geç bildirim gerekçesiyle kurye göndermekten kaçınılmamasını ve eve kurye talebi oluşturduğumda kuryenin zamanında gelmesini istiyorum. Sürekli aynı sorunu yaşamak istemiyorum ve kurye hizmetinin düzgün şekilde verilmesini talep ediyorum.