Aras Kargo Yanlış Yönlendirme Ve Teslimat Gecikmesi

Aras Kargo ile yaşamış olduğum bir teslimat sorunu hakkında şikayetimi iletmek istiyorum. Takip numarası 6052766815457 olan, içinde yaklaşık 3–4 bin tl değerinde araba parçası bulunan kargomun teslimat adresi Kırşehir ili Çiçekdağ ilçesi Yeni Mahalle Alpago Caddesi olmasına rağmen, tarafıma gelen SMS’te kargonun teslim edilemediği ve Kırıkkale şubesinde bekletildiği, belirtilen tarihe kadar şubeden teslim almam gerektiği yazmaktadır.

Kargo yola çıkalı yaklaşık 4 gün oldu ve normal şartlarda çoktan Kırşehir’e ve adresime ulaşmış olması gerekirken, ne Kırşehir’e yönlendirildi ne de adresime getirilmek üzere dağıtıma çıkarıldı. Üstelik bana mesajın ulaştığı saatte müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda çalışma saatleri dışında oldukları için kimseye ulaşamadım, bu nedenle durumu telefonla da netleştiremedim.

Aracım günlerdir sanayide bu parçayı bekliyor ve yaşanan bu gecikme hem zaman kaybına hem de mağduriyete sebep oluyor. Adresim Kırşehir Çiçekdağ olmasına rağmen benden Kırıkkale şubesine gidip kargoyu almam istenmesini hem mantıksız hem de müşteri açısından son derece zorlayıcı buluyorum.

Kargomun bulunduğu Kırıkkale şubesinden alınarak hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede Kırşehir Çiçekdağ ilçesindeki adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu gecikme ve yanlış yönlendirme ile ilgili de tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.