Aras Kargo Yanlış Teslimat Ve Müşteri Mağduriyeti

Aras Kargo’nun 6032057167809 takip numaralı gönderisiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Cumartesi günü kargo görevlisi Y**** isimli personel beni arayarak kargom için kapıya inmem gerektiğini söyledi. Ben de hemen aşağıya indim ve yaklaşık iki saat boyunca kapıda bekledim. Saat 12.00 civarında hâlâ kargom gelmeyince daha sonra sistemden baktığımda gönderimin Kocaeli Çayırova Manolya şubesinin sorumluluğunda, tanımadığım bir kişiye ve başka bir adrese teslim edildiğini gördüm.

Kargomun tanımadığım biri tarafından alınmış ve hatta açılmış olma ihtimali beni son derece rahatsız ediyor. Buna rağmen iki gündür oyalandım, net bir çözüm sunulmadı ve kargom bana ulaştırılmadı. Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, ertesi gün tekrar aradığımda ise şikayetimin haberim olmadan kapatıldığını öğrendim. Manolya şubesini aradığımda ise yetkililer adeta dalga geçer gibi sadece “getireceğiz” diyerek oyalamaya devam ettiler, somut hiçbir adım atılmadı.

Bu yaşananlar sonucunda, kargomun tanımadığım kişiye teslim edilmesi ve güvenliğinin tamamen ortadan kalkmış olması nedeniyle, gönderinin hiç teslim edilmemiş sayılmasını ve ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.