to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Notları Ve Gerçek Teslimat Eksikliği
Temu üzerinden vermiş olduğum siparişime ait 5751179193093 takip numaralı kargom Aras Kargo Manolya Şubesi’ne ulaştı ve 26 Aralık 2025 tarihinde teslimata çıktığına dair SMS aldım. Ancak o gün hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Ertesi gün de kargonun geleceğini düşünerek beklememe rağmen yine teslimat yapılmadı.
Akşam kargo hareketlerine baktığımda, sistemde sanki iki defa teslimata çıkılmış ve her seferinde “alıcı kargoyu kabul etmiyor” şeklinde tamamen asılsız bir not düşüldüğünü gördüm. Kocaeli Çayırova’daki adresime o günlerde hiçbir kurye gelmediği halde böyle bir kayıt oluşturulması hem yanıltıcı hem de müşteriyle dalga geçer gibi bir tutumdur.
Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda kargonun tekrar teslimata çıkarılacağı söylendi, ancak buna rağmen bugün de hiçbir teslimat yapılmadı. Ne şubeden ne de kuryeden bilgi verilmedi, sistemdeki hatalı ve keyfi notlar da düzeltilmedi.
En kısa sürede kargomun eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini istiyorum. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan “alıcı kargoyu kabul etmiyor” gibi gerçeği yansıtmayan ifadeler kullanılmamasını, bu notları düşen dağıtım personeli hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Dilerlerse kargo aracının veya kuryenin o günlerde adresime uğramadığını görmek için araçların GPS kayıtlarına bakılabilir, ayrıca kapımın önündeki güvenlik kamerası kayıtları da incelenebilir. Aras Kargo dağıtım personelleri keyfi hareketlerle kargolarınızı teslim etmiyorlar.
Sayın Müslüm B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34705890 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum çözüldü ancak bilgim dışında alıcı kargoyu kabul etmiyor şeklinde ki kurye beyanı kabul edilemez dağıtım personeline daha caydırıcı önlemler almalı
