to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kargom Evde Olmasına Rağmen İade Edildi Ve Ek Ücret Ödemek Zorunda Kaldım
Aras Kargo ile gönderilen 6335121236884 numaralı kargom için 09.01.2026 tarihinde bana SMS geldi ve bu SMS’i onaylayarak evde olduğumu teyit etmeme rağmen, tüm gün adresimde olmama rağmen kargom adresime hiç gelinmeden Kocaeli Çayırova Manolya şubesine geri gönderildi. Bunu da ancak kargo takip ekranından öğrendim.
Aynı şube ile yaklaşık iki hafta önce de benzer bir mağduriyet yaşadım. Yine hiç kapıma gelinmediği halde kargom geri gönderilmiş ve iade olan kargonun parasını kendi cebimden ödemek zorunda kalmıştım. Sürekli olarak aynı adreste bulunmama rağmen, dağıtıma çıkmayan ya da kapıya hiç gelinmeden iade sürecine sokulan kargolar nedeniyle zaman ve maddi kayıp yaşıyorum.
Bugün yaşadığım olayla ilgili şubeye gitmek istesem de hafta sonu olduğu için erken kapattıklarından yetişemedim, yarın da kapalı olacak. Kargomun pazartesi günü tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve herhangi bir ek ücret talep edilmeden en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Damla M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34831185 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
