to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edildi Görünen Kargo Gerçekten Teslim Edilmedi!
Aras Kargo Manolya Çayırova şubesi tarafından taşınan 6774519617311 takip numaralı kargom, 05.01.2026 tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmemiştir. Kargo içeriği pelet sobasıdır ve soğuk hava şartlarında hediye olarak alınmış bir ürün olmasına rağmen, şubenin ihmali nedeniyle halen ürünümü kullanamıyorum.
Teslimat öncesinde şube ile iletişime geçtiğimde, yoğunlukları olduğunu ancak ertesi gün teslim edebileceklerini açıkça söylediler. Adres için özellikle detay verdik, “evet o noktayı biliyoruz” diyerek teyit etmelerine ve bu şartlarda teslimatı kabul etmemize rağmen, kargom bilerek erteleniyormuş gibi tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi, şubenin güvenilirliğini tamamen zedelemiştir.
Şube çalışanlarıyla yaptığımız görüşmelerde de çelişkili ve gerçeği yansıtmayan beyanlarla oyalanıyoruz. Açıkça yalan beyanlarla geçiştirildiğimi düşünüyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.
Ürünümün acilen, hiç vakit kaybetmeden doğru adrese teslim edilmesini, “teslim edildi” bilgisinin düzeltilmesini ve Manolya Çayırova şubesi ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlu çalışanlar hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum. Bir daha bu tür bir mağduriyet yaşamamak için Aras Kargo ile mecbur kalmadıkça çalışmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Metin E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34798990 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
