to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Teslimat Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağdur Oldum
6352972756491 takip numaralı kargomla ilgili bugün çok mağdur edici bir durum yaşadım. Evde olmama rağmen Aras Kargo görevlisi beni arayarak kargoyu daire kapıma bıraktığını söyledi ve bu esnada benden teslimat kodunu aldı. Telefonu kapatıp hemen kapıyı açtığımda ise kapımın önünde hiçbir kargo yoktu.
Tekrar aradığımda, görevli bu kez adresimin yanlış olduğunu, benim adresimin a blok olmasına rağmen kargoyu b bloga ve yanlış daire kapısına bıraktığını, oradan da ayrıldığını söyledi. Oysa sistemde kayıtlı adresim doğruydu, hatayı kendilerinin yaptığını açıkça belirtmiş oldu. Sonrasında kendisine tekrar ulaşmaya çalıştığımda ise telefonlarıma cevap vermedi.
Şubeyi aradığımda yetkiliyle görüşüleceği söylendi ancak şu ana kadar bana herhangi bir dönüş yapılmadı ve kargom hâlâ ortada yok. Ayrıca Aras Kargo Yazır şubesiyle daha önce de benzer teslimat ve iletişim sorunları yaşadım ve aynı şubeyle sürekli problem yaşamaktan artık çok yoruldum.
Kargomun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, bulunamıyorsa ürün bedelimin eksiksiz olarak karşılanmasını ve bu sorumsuz teslimatla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Şerife T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35201790 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kurye gün içinde beni arayıp yeni bir teslimat saati verdi ve saatinden önce teslimatı gerçekleştirdi emeği için teşekkür ediyorum. Gün içinde beni arayan ve teslimatın takibini yapan müşteri temsilcisine ayrıca teşekkür ediyorum başarılarının devamını dilerim.
