Yanıtsız Şube Ve Hatalı Teslimat: Kargom Başka Adrese Verildi

Aras Kargo Çamlıca Şubesi üzerinden gönderilen 6037741993526 takip numaralı kargom, adresimle hiçbir ilgisi olmayan bir noktaya ve tanımadığım bir kişiye teslim edilmiş. Teslimatın bana ait olmayan bir adrese yapılmış olmasına rağmen sorumluluk tamamen üzerimden atılmış durumda.

Dün şubeyi aradığımda takip numaramı istediler, verdim; ancak sonrasında telefonu açık bir şekilde masanın üzerine bırakıp hiçbir şekilde cevap vermediler. Bugün tekrar aradığımda ise kargoyu teslim ettikleri adresi paylaştılar ve bu adresin benim adresimle hiçbir alakası olmamasına rağmen “Gidin oradan alın kargonuzu” şeklinde bir yanıt verdiler.

Aras Kargo gibi kurumsal bir firmadan, şubenin bu kadar ilgisiz, sorumluluktan kaçan ve çözüm üretmeyen bir tavırda olmasını kabul etmiyorum. Kargomun yanlış teslim edildiği kişiden bizzat şube tarafından geri alınarak, eksiksiz ve düzgün şekilde kendi adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.