to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Teslimat Kuaföre Gönderildi Bilgilendirme Eksikliği
FLO mağazasından 1500 TL tutarında iş ayakkabısı siparişi verdim ve ürün Aras Kargo ile gönderildi. Ancak kargo bana teslim edilmesi gerekirken, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan mahallemdeki bir kuaföre teslim edilmiş. Teslimat bana yapılmadığı halde sistemde ve faturada ürünün bana teslim edilmiş gibi görünmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Bu hatalı teslimat yüzünden sorunu çözebilmek için 50 kilometre yol giderek FLO mağazasına gitmek zorunda kaldım; hem zaman hem de maddi olarak zarara uğradım. Aras Kargo ile görüştüğümde, ürünün kuaföre teslim edildiğini söylediler; ancak bunu benim aramamdan önce bana bildirmeleri gerekiyordu, hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Özellikle Aras Kargo Malatya Kale bölgesinden ve bu bölgeden sorumlu çalışanlardan şikayetçiyim.
Mağduriyetimin giderilmesini, bu süreçte yaptığım yol masraflarımın karşılanmasını ve Kale bölgesine bakan Aras Kargo çalışanlarının teslimat ve bilgilendirme konusunda gerekli şekilde uyarılıp kendilerine çeki düzen vermelerini talep ediyorum.
Sayın Emre A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34802619 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
