to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Teslimat Kaydı Ve Sahte Kapı Fotoğrafı
03.06.2026 tarihinde Aras Kargo Beykoz Şubesi tarafından Bosch marka klima siparişim teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarılmış görünmesine rağmen, sistemde “alıcı adreste bulunamadı” bilgisi girilmiştir. Oysa tüm gün teslimat adresimdeydim ve telefon kayıtlarımda kargo görevlisi veya şube tarafından yapılmış herhangi bir arama bulunmamaktadır. Gönderi takip numaram 6440006118492’dir.
Teslimat denemesi kanıtı olarak sisteme yüklenen kapı fotoğrafı da bana ait değildir. Fotoğraftaki kapı ile teslimat adresimdeki kapı tamamen farklı olmasına rağmen “evde yoktu” kaydı oluşturulmuş, buna ek olarak kargoyu şubeden almam gerektiği tarafıma bildirilmiştir. Büyük hacimli bir ürün olan klima için tüm gün evde beklememe rağmen ne aranmışım ne de doğru adrese gerçek bir teslimat denemesi yapılmıştır. Yanlış kapı fotoğrafı ile bu şekilde kayıt tutulmasını ve beni şubeden almaya zorlayan bu uygulamayı kesinlikle kabul etmiyorum.
Gönderimin doğru adresime yeniden dağıtıma çıkarılmasını, yanlış kapı fotoğrafı ve “alıcı adreste yok” kaydı ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Zekai Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36158408 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hızlı geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Ancak öncelikli talebim, gönderimin şubeden teslim alınmaya yönlendirilmesi yerine adresime yeniden dağıtıma çıkarılmasıdır. Teslimat günü adresimde bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir telefon araması ulaşmamıştır. Ayrıca sisteme yüklenen kapı fotoğrafı bana ait değildir. Bu nedenle konunun detaylı incelenmesini ve gönderimin adresime teslim edilmesini rica ediyorum. İnceleme sonucuyla ilgili tarafıma bilgi verilmesini bekliyorum.
Beykoz dağıtım şoförü İsmi emir kargoları almıyor artistlik yapıyor gelip buradan alsın diyor ilgilenin
Sayın Zekai Ö., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Gamze yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Yaşadığım teslimat sorunundan dolayı mağduriyet yaşamış olsam da, şikayetimin ardından benimle iletişime geçerek konuyu yakından takip etmesi ve çözüm odaklı yaklaşımı memnuniyet vericiydi. Süreç boyunca gösterdiği nezaket, ilgisi ve bilgilendirmeleri için kendisine ayrıca teşekkür ederim. Umarım benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemler alınır. İyi çalışmalar dilerim.
