to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun ‘Evde Yok’ Bahanesiyle Teslim Etmemesi Ve 400 TL Fazla Ödeme
Trendyol üzerinden vermiş olduğum siparişimi Aras Kargo 6351825783812 takip numaralı gönderi ile tarafıma ulaştırmakla yükümlüyken, hiçbir şekilde kapıma gelmeden ve beni aramadan “evde yoktunuz” bahanesiyle gönderiyi iade etti. Kargo teslim adresim Diyarbakır Bağlar Şeyh Şamil Mahallesi olmasına rağmen, ne bir zili çaldılar ne de telefonla ulaşmayı denediler.
18.02.2026 tarihinde yaşanan bu durum nedeniyle mağdur oldum. İndirimli olarak aldığım ürünü, kargo şirketinin sorumsuzluğu yüzünden tekrar almak zorunda kaldım ve yaklaşık 400 TL daha fazla ödemem gerekti. Ürünü zamanında ve olması gerektiği gibi teslim etmedikleri için hem maddi hem de manevi olarak zarara uğradım.
Aras Kargo’nun bu sorumsuzluğu ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma yaşadığım bu zarar için dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Gülten D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35301621 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
