Aras Kargo Yanlış İlçeye Gönderdi, Kayıp Oldu Ve Şubede Saygısız Davranış

Aras Kargo ile Trendyol üzerinden sipariş verdiğim, faturasında açıkça Battalgazi yazmasına rağmen gönderimim yanlışlıkla Darende ilçesine yönlendirilmiş ve 15 Ocak’ta teslim edilmesi gerekirken aradan 13 gün geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Kargo takip numaram 6336197101431’dir. Sistemde önce teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen daha sonra kargonun kayıp olduğu söylenmiştir. İçeriğinde yaklaşık 1200 TL değerinde oto branda bulunan bu kargo hakkında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.

Durumu öğrenmek için Malatya C******* A** şubesini aradığımda ise çalışan Ş*** Hanım tarafından son derece saygısız ve azarlar bir üslupla “terbiyesizlik yapmayın, gelir kargonuz, bilgi verildi” tarzında cevaplar aldım. Hem kargomun yanlış ilçeye gönderilip kaybolması hem de üzerine bu şekilde kaba ve üstten bir tavırla konuşulması beni fazlasıyla mağdur etmiştir.

Kayıp olduğu söylenen ve sisteme teslim edilmiş gibi girilen kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, ürünümün bulunup tarafıma teslim edilmesini; bulunamıyorsa ürün bedelim olan yaklaşık 1200 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesini ve ayrıca Malatya C******* A** şubesindeki personelin bu tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.