to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Evde Yok Kaydı Ve Kurye Davranışı
25.12.2025 tarihinde Aras Kargo tarafından getirilmesi gereken gönderinin teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. İstanbul Kızıltoprak bölgesindeki adrese teslim edilmesi gereken kargom için kurye geldiğinde evde bir kişi bulunmasına rağmen, o anda önemli bir telefon görüşmesi olduğu için benimle iletişim kurulamamış. Evdeki kişi, kuryeye teslimat kodu için beni aramasını söylemiş olmasına rağmen, kurye arama yetkisinin olmadığını ve bu nedenle teslimat yapmayacağını belirtmiş.
Daha sonra sisteme, saat 13.00 civarında adrese iki kez gelindiği ve evde olmadığım yönünde bir teslimat kaydı girilmiş. Oysa o saatlerde evde birileri bulunuyordu ve kargo hiçbir şekilde bana ulaşmaya çalışmadı. Ardından kargomu benim gidip Moda şubesinden teslim almam gerektiği söylendi.
Ben, evde bulunulmasına ve iletişim kurulabilecek durumda olunmasına rağmen teslim edilmeyen bu gönderimin adresime tekrar getirilerek düzgün bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, gerçeği yansıtmayan “evde yok” kaydı ve kurye davranışı ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Sayın Merve T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34686268 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba arayan müşteri temsilcisi sadece aramal için aradı tarafıma herhangğ bir çözüm sunmdı saçmalık devam ediyor Aras Kargo'yla çalışan hiçbir yerden alışveriş yapmayacağım!
Mükemmel bir çözüm bir daha asla sizinle çalışan hiçbir yerden bir şey satın almayacağım
