to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Evde Yok Bildirimiyle Kargom Teslim Edilmedi
Aras Kargo ile 5771*******58 takip numaralı gönderim, 25.12.2025 tarihinde adresime hiç gelmediği halde sistemde “evde bulunamadı, şubeye yönlendirildi” şeklinde işlem yapılmış ve kargom Malatya Beydağı Şubesi’ne götürülmüştür. Oysa o gün evdeydim ve ne bir zil çalındı, ne de herhangi bir telefonla aranma oldu.
Malatya Beydağı Şubesi ile iletişim kurmaya çalıştım ancak şubeye ulaşamadım. Ardından Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım; konuyla ilgili kayıt oluşturduklarını söylediler, fakat buna rağmen kargom hâlâ adresime teslim edilmedi.
Kargomun hiçbir bahane üretilmeden en kısa sürede kayıtlı teslimat adresime getirilmesini ve bu tür yanlış “evde yok” bildirimlerinin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Cihan T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34673818 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Artık hiçbir şekilde sizinle kargo göndermeyecek ve almayacağım
Aras Kargo Malatya Beydağı şubesiyle yaşadığım süreç nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. 24.12.2025 tarihinde dağıtıma çıkan kargom, adresime getirilmeden doğrudan şubeye götürüldü. Bunun üzerine kargomu teslim almak için bizzat Beydağı şubesine gittim. Orada bana, kuryenin yeni olduğu ve adresi bulamadığı söylendi. Ben de madem öyle, bari paketimi verin dedim; bu kez de paketimin orada olmadığı, başka bir şubede olduğu ifade edildi. Bu süreçte defalarca aramama rağmen karşımda net bir muhatap bulamadım. Her aradığımda sadece kayıt oluşturuluyor ancak sonrasında ne arayan oluyor ne de soran. Yaklaşık 4 gündür bu sorun devam ediyor ve hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor. Tüm bunların üzerine, ürün takip sayfasında “alıcı ürünü kabul etmiyor” şeklinde bir ibare düşüldüğünü gördüm. Kargomu almak için bu kadar uğraşmışken, sistemde sanki ben ürünü reddetmişim gibi gösterilmem, mağduriyetimin yanında bir de yalancı durumuna düşürülmeme neden oldu. Bu durum hem güven kırıcı hem de son derece saygısızca. Bu yaşananlar sonrası Aras Kargo ile olan tüm ticari bağımı bugün itibarıyla bitirdiğimi belirtmek istiyorum. Şu aşamada tek talebim, tarafıma yaşatılan bu süreç ve yanlış “alıcı ürünü kabul etmiyor” kaydı nedeniyle Aras Kargo’nun benden samimi bir şekilde özür dilemesidir.
