Aras Kargo Yanlış Evde Yok Bildirimiyle Kargom Teslim Edilmedi

Cihan · 2025-12-26T17:43:09+03:00

Aras Kargo ile 5771*******58 takip numaralı gönderim, 25.12.2025 tarihinde adresime hiç gelmediği halde sistemde “evde bulunamadı, şubeye yönlendirildi” şeklinde işlem yapılmış ve kargom Malatya Beydağı Şubesi’ne götürülmüştür. Oysa o gün evdeydim ve ne bir zil çalındı, ne de herhangi bir telefonla aranma oldu. Malatya Beydağı Şubesi ile iletişim kurmaya çalıştım ancak şubeye ulaşamadım. Ardından Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım; konuyla ilgili kayıt oluşturduklarını söylediler, fakat buna rağmen kargom hâlâ adresime teslim edilmedi. Kargomun hiçbir bahane üretilmeden en kısa sürede kayıtlı teslimat adresime getirilmesini ve bu tür yanlış “evde yok” bildirimlerinin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Cihan T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34673818 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Cihan

Artık hiçbir şekilde sizinle kargo göndermeyecek ve almayacağım

Cihan

Aras Kargo Malatya Beydağı şubesiyle yaşadığım süreç nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. 24.12.2025 tarihinde dağıtıma çıkan kargom, adresime getirilmeden doğrudan şubeye götürüldü. Bunun üzerine kargomu teslim almak için bizzat Beydağı şubesine gittim. Orada bana, kuryenin yeni olduğu ve adresi bulamadığı söylendi. Ben de madem öyle, bari paketimi verin dedim; bu kez de paketimin orada olmadığı, başka bir şubede olduğu ifade edildi. Bu süreçte defalarca aramama rağmen karşımda net bir muhatap bulamadım. Her aradığımda sadece kayıt oluşturuluyor ancak sonrasında ne arayan oluyor ne de soran. Yaklaşık 4 gündür bu sorun devam ediyor ve hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor. Tüm bunların üzerine, ürün takip sayfasında “alıcı ürünü kabul etmiyor” şeklinde bir ibare düşüldüğünü gördüm. Kargomu almak için bu kadar uğraşmışken, sistemde sanki ben ürünü reddetmişim gibi gösterilmem, mağduriyetimin yanında bir de yalancı durumuna düşürülmeme neden oldu. Bu durum hem güven kırıcı hem de son derece saygısızca. Bu yaşananlar sonrası Aras Kargo ile olan tüm ticari bağımı bugün itibarıyla bitirdiğimi belirtmek istiyorum. Şu aşamada tek talebim, tarafıma yaşatılan bu süreç ve yanlış “alıcı ürünü kabul etmiyor” kaydı nedeniyle Aras Kargo’nun benden samimi bir şekilde özür dilemesidir.

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Kargo Nedeniyle Mağduriyet Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Ömür

Aras Kargo

357

Aras Kargo ile 5763*******71 takip numaralı gönderimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 10.12.2025 tarihinde kargom dağıtıma çıkarıldığı halde “adresi bulamadık, eve geldik sizi bulamadık” denilerek şubeye geri götürülmüş. Ancak ne evime gelindi ne de tek bir kere telefonla arandım. Sistemleri...

Teslim Edilmeyen Kargo İçin Yanıltıcı Kayıt Ve Mağduriyet

Abdurrazak

Aras Kargo

561

12.12.2025 tarihinde, 5764*******25 takip numaralı ve 6.450 TL bedelli kargom Aras Kargo Malatya Beydağı Şubesi tarafından dağıtıma çıkarıldı olarak göründü. SMS ile “Bugün adresinize teslim edilmek üzere yola çıktı, kuryemiz sizi arayabilir.” bilgisi verildiği için tüm gün hem telefonu yanımda bekl...

Teslim Edilmeyen Kargo İçin Yanlış İade Kaydı Ve Müşteri Mağduriyeti

Melih

Aras Kargo

659

18.12.2025 tarihinde Pazarama üzerinden yaptığım alışverişe ait, 5766*******68 takip numaralı kargom için Aras Kargo Malatya Beydağı şubesinden “kargonuz dağıtıma çıkarıldı” mesajı aldım. Sabah saat 10.00’dan akşam 18.00’e kadar hem mesajdaki linkten canlı takibi kontrol ettim hem de teslimat için t...

Evde Olduğum Halde Teslim Edilmeden İade Edilen Kargo Ve Bilgilendirme Eksikliği

Büşra

Aras Kargo

631

Aras Kargo 5766*******52 numaralı gönderim için 17 Aralık’ta teslimat beklerken, ne arama yapıldı ne de zile basıldı, buna rağmen sistemde “alıcı kargoyu kabul etmiyor” şeklinde mesaj girilerek kargom şubeye gönderildi. 18 Aralık’ta müşteri hizmetlerini aradığımda gönderimin yeniden dağıtıma çıkac...

Adrese Gelinmeden Kargom Teslim Edilmedi, Mağdur Edildim

Eylem

Aras Kargo

282

15.12.2025 tarihinde saat 10.55’te Aras Kargo’dan kargomun dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj aldım. Aynı gün saat 11.03’te ise hiçbir şekilde aranmadığım ve adreste olmama rağmen “Üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık” şeklinde mesaj gönderildi ve gönderim Beşnisan Şubesi’ne iade olarak göründü. Norma...