to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Ve Aras Kargo'nun Çözüm Üretemeyen Yanıtsız Yaklaşımıyla Çanta Teslimatı Sorunu
Boyner mağazasından 2.040,11 TL ödeyerek satın aldığım çantanın gönderimi Aras Kargo ile yapıldı. 10.04.2026 tarihinde verilen bu sipariş, Aras Kargo tarafından önce yanlış kişiye teslim edildi ve bunun büyük bir firma ile karışıklık olduğu söylendi. Yaklaşık 10 gün boyunca telefon trafiği yaşandıktan sonra aynı sipariş tekrar Aras Kargo ile gönderildi, ancak bu sefer de yine “büyük bir firma ile karışmış” denilerek ürün başka bir kişiye teslim edildi.
Şubeyi arayıp durumu defalarca anlattığımız halde, ürünün nerede olduğunu söylemelerini, gerekirse biz gidip teslim alabileceğimizi, bu konuda yardımcı olmalarını talep ettik. Buna rağmen “Şu an hiçbir şey yapamıyoruz, beklemeniz gerekli” gibi cümlelerle konu kapatılmaya çalışıldı ve somut hiçbir adım atılmadı. Boyner firmasıyla da görüştük, aktivasyon süresinin sekiz gün olduğu ve ürünün ikinci kez aynı duruma düşmesine rağmen herhangi bir aksiyon alınamayacağı söylenip sadece şikayet kaydı alındı, ardından telefonu kapattılar.
Hem Aras Kargo’nun hem de Boyner’in bu süreçte sorumluluk almayan ve çözüm üretmeyen yaklaşımından son derece mağdur olmuş durumdayım. İki kez yanlış kişiye teslim edilen çantamın acilen bulunup doğru adrese, tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Mustafa K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35824859 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Değerli yönetici, yasanan olay bir defa olması hata kaynaklı olabilir fakat aynı şekilde ikinci defa tekrarlaması ihlaldir, sizin gibi' önem taşır adı' altında tüm Türkiye'ye mal olmuş bir ünvan altında yaşamış olunan probleme çözün bulunmaması çok üzücü, kargonun en kısa sürede teslim olmasını istemekteyiz
Her gün telefonla konuyu tekrar tekrar anlatmamıza rağmen herhangi bir gelişme sağlayamadık en kısa zamanda size geri döneceğiz denildi ama bir dönüş olmadı. Kargonun nerede olduğu halen belli değil.
Kargom hiçbir türlü bulunamadı Boyner firmasi 10 gün bekletti şimdi de ücret iadesi olacağını ve yaklaşık 7 gün sonra hesabıma geçeceğine dair masaj attı. İki defa yanlış adrese teslim ve ücret iadesi bekleme süresi yaklaşık bir aylık süreç boşa gitti. Her İki firmadan da herhangi bir aksiyon alamadık
